FAQ

Vous avez une question sur les peintures, les prix, comment commander, etc?
Vous devriez trouver des réponses par ici,
sinon, bien sûr, contactez-moi : info[at]candyfroggie.com

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Quelles matériaux sont utilisés?
L’aquarelle et l’encre pigmentée.
J’utilise toujours des matériaux classiques de très bonne qualité:
Papier: 300g/m2, 100% coton, grain fin, composition sans acide (garant d’une bonne conservation, évite le jaunissement)
Couleurs: base de 40 couleurs de la gamme Cotman avec pigments de grande qualité.
Encre: encre pigmentée, résistante à la lumière
Pinceaux: pinceaux plats pour effet “vitrail”, pinceaux à pointe effilée pour les détails, pinceaux à pointe longue pour grande précision

Comment acheter une peinture?
Vous suivez le processus classique comme sur n'importe quel site. Le paiement est totalement sécurisé et s'effectue via Paypal.
Surtout n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez des précisions (info[at]candyfroggie.com)
Si par hasard une aquarelle qui vous intéresse est déjà vendue, il est possible de commander une reproduction de celle-ci. Me contacter.

Les peintures présentées sur votre site sont-elles à l’identique des originaux (couleurs, dimensions, etc)?
Les dimensions des peintures sont à l’échelle, les dimensions réelles sont indiquées pour chaque peinture. Les couleurs sont aussi fidèles que possible mais peuvent varier toutefois selon les réglages de votre écran.

COLLAGES

Quelles matériaux sont utilisés?
le support est en général un carton entoilé ou un panneau en bois.
J'utilise souvent de l'acrylique puis papiers divers. Tous les collages sont vernis pour une parfaite résistance et meilleure luminosité.

Comment acheter un collage?
Vous suivez le processus classique qomme sur n'importe quel site. Le paiement est totalement sécurisé et s'effectue via Paypal.
Surtout n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez des précisions (info[at]candyfroggie.com)

Les collages présentés sur le site sont-ils à l’identique des originaux (couleurs, dimensions, etc)?
Les dimensions des collages sont à l’échelle, les dimensions réelles sont indiquées pour chaque peinture. Les couleurs sont aussi fidèles que possible mais peuvent varier toutefois selon les réglages de votre écran.
 

ACHETER 

Une peinture / un collage m’intéresse, comment la commander?
il vous suffit de cliquer sur le bouton “ajouter au panier” puis "terminer ma commande" à côté de la peinture qui vous intéresse. Puis vous n’aurez qu’à suivre les instructions de paiement (très simple), et de mon côté je vous envoie une confirmation de commande, et dès confirmation de votre paiement, votre peinture vous sera envoyée.

Je souhaiterai que ma peinture (ou mon affiche) soit encadrée. Cela est-il possible?
Possible! :) Je ne propose pas de cadre dans la gallerie simplement car il est très difficile d’assurer une expédition sans casse (puisque pour les aquarelles et affiches, il faut cadre + verre). Et puis le cadre doit souvent être choisi par rapport à l'endroit où placer l'oeuvre achetée.

Mais si vous m’en faîtes la demande particulière, je peux le réaliser. Il faudra simplement ajouter les frais d’encadrement et d’expédition au prix de la peinture ou de l’affiche.

Est-il possible de commander un projet particulier?
Bien sûr. Selon votre projet et ma disponibilité, j'établierai un devis.
Si le devis vous convient, il vous faudra régler 50% à la commande et 50% à la réception. Si vous abandonnez le projet en cours, les 50% serviront à me dédommager du travail déjà effectué et ne vous serons pas rétribués.

Est-il possible d’annuler une commande?
Bien sûr dans la mesure où l''oeuvre commandée ne vous satisfait pas, c 'est possible.   Dès réception de l’article que vous avez commandé, vous avez 7 jours maximum pour annuler votre commande.
Cela implique que l’article soit renvoyé en excellent état dans son emballage d’origine et à vos frais; cela implique également une déduction des frais bancaires nécessaires au remboursement.

Une de vos peinture m’intéresse, mais mon porte-monnaie ne suit pas. Est-il possible d’avoir une réduction?
C'est difficile de tirer les prix vers le bas, d’autant plus que les frais d’emballage et d’expédition sont offerts… Faites-moi néanmoins la demande par email, j'étudierai toujours s'il y a une possibilité. Si vraiment une peinture vous plait mais qu’elle reste inaccessible financièrement, pourquoi ne pas choisir une reproduction?
Pour me contacter: info[at]candyfroggie.com

PAIEMENT

comment se déroule le paiement?
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire, via le site Paypal.
Si vous possédez un compte bancaire en France, vous pouvez également payer par chèque ou par virement bancaire.

Votre paiement en ligne est-il sécurisé?
J’utilise évidemment une plateforme de paiement sécurisé, en l’occurence Paypal, ce qui est une garantie et pour vous qui utilisez votre carte bancaire en ligne, et pour moi qui ai besoin d’être assurée du paiement.

Certains sites enregistrent les coordonnées bancaires pour “simplifier” les prochains paiements… Conservez-vous mes coordonnées bancaires?
Je n’ai aucune connaissance de vos coordonnées bancaires transférées lors du paiement en ligne. La transaction se réalise entre vous seul et le système de paiement sécurisé.

Je ne souhaite pas payer en ligne, puis-je vous payer par chèque ou en liquide?
Si vous avez un compte bancaire situé en France, vous pouvez également payer par chèque ou par virement bancaire. Quant au paiement en liquide, je vous le déconseille, en tous cas par courrier... mieux vaut un échange en main propre et dans ce cas, il faudra me rendre visite :)

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison?
La peinture que vous avez commandée sera expédiée par voie prioritaire aussi rapidement que possible (dès réception de votre paiement). En général sous deux jours maxi après réception du paiement.
Comptez environ une semaine pour recevoir votre article si vous êtes en France, plutôt 15 jours pour le reste.
Les collages peuvent être envoyés encadrés, sans verre. Il faudra compter une dizaine de jours en plus, le cadre étant réalisé sur mesure.
Vous serez informé par email dès l’envoi de votre commande.

Combien coûtent les frais d’expédition?
Les frais d’expédition sont offerts C’est mon petit cadeau de bienvenue. Les frais d’expédition comprennent les frais d’envoi et les frais d’emballage qui ne sont pas non plus négligeables.

De quelle manière sont expédièes les peintures?
Les peintures sont très soigneusement emballées pour l’expédition. Par expérience, l’emballage le plus sûr pour une aquarelle est une protection cartonnée double.
Pour les affiches, celles-ci sont envoyées dans un tube cartonné, ce qui leur assure une livraison sans soucis, sans coins cornés, etc.

COPYRIGHT ET DROITS UTILISATION DES IMAGES

Puis-je utiliser vos images? Est-ce possible de les afficher sur mon site ou mon blog?
Pour toute utilisation d’une image de manière ponctuelle et personnelle, ça serait sympa de me contacter pour me prévenir. Dans tous les cas, merci de citer mon nom ou celui de mon site, avec un lien visible vers mon site.

Toutes les images online ainsi que bien évidemment les peintures originales et reproductions sont protégées © Bérengère Sudmann 2003 -  2010

Puis-je imprimer l’une de vos images ?
Vous pourrez toujours essayer d’imprimer l’une de mes images (pour une utilisation personnelle et exceptionnelle), mais vous aurez le copyright visible dessus. De plus la qualité sera vraiment minimale. Le mieux reste de me commander une petite repro! ;-)

Puis-je utiliser l’une de vos images pour un tatouage?
L’unique impératif de ma part concernant l’utilisation de mes images pour un tatouage, c’est de m’en faire la demande (qui me permettra de vous envoyer l’image dans une bonne résolution) et de m’envoyer par la suite une photo de votre tatouage, pour que j'admire le joli résultat.

Je suis écrivain et je voudrais savoir si vous seriez intéressée pour illustrer mes écrits?
Tout dépend de mon emploi du temps, je travaille souvent sur pas mal de projets à la fois, mais n’hésitez pas à me contacter, je vous répondrais toujours et aussi rapidement que possible.

J’ai un projet en cours ou à venir et votre collaboration m’intéresse. Comment vous contacter?
Malgré un emploi du temps chargé, je suis toujours intéressée par de nouveaux projets! Pour me contacter: info[at]candyfroggie.com